Klacht ! digitale boeken ophalen KLACHT.nl

My complaint:

Bij BOL.COM 4 digitale boeken gekocht. De links kwamen onmiddellijk maar toen begon de ellende. Uiteindelijk na veel tijd en ergernis gelukt. Telefonisch contact gezocht duurde meer als 30 minuten. Ik heb een gewone laptop van HP (6830S) en een e-reader van Sony, dus niets aparts.

Desired solution:

Uiteindelijk met behulp van Joost (vriendelijk) een andere Adobe versie geinstalleerd. Resultaat 3 van de 4 boeken op de reader, de vierde lukt niet. Hoeft ook niet meer, ik geef het op.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Bol.com

Message from Bol.com

13 years ago - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw klacht ontvangen en in behandeling genomen. Er wordt zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen. Met vriendelijke groet, Bol.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Bol.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Bol.com posted

Bol.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Atteveld,

Zojuist hebben wij per e-mail gereageerd op uw klacht. Wanneer u nog vragen of opmerkingen heeft, vernemen wij graag in een antwoord op de mail die u heeft gekregen. Wij nemen dan gelijk contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Bol.com

Complaint: digitale boeken ophalen

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: