My complaint:
Ik heb Bol betaald, die zelf op 3 okt 2011 het geld terug stort. “dubbel betaald” (was nog eens op tijd betaald). Ik had echter niet dubbel betaald. Op 19 okt krijg ik een incassoburo “accountorgroup” brief met een boete van 19,71 plus het bedrag van Bol (wat ik had terug gestort gekregen). na bellen wil Bol niets oplossen maar moet je alles rechtstreeks oplossen met dit vage incasso buro terwijl ik op vakantie moet vandaag! Bol maakt de fout en willen zich niet bemoeien met de oplossing. Helaas kunnen ze mij ook niet uitschrijven want eerst moet dit worden opgelost….
Desired solution:
Uitschrijven voor altijd bij Bol
Geen boete betalen aan een incassoburo door hun fout
