My complaint:

Op de website van Bol.com gezocht naar een hoeslaken. Bol geeft aan een aanbieding te hebben voor genoemd hoeslaken en schrijft met grote cijfers 1+1. Zij suggereren daarmee dat bij aankoop van één exemplaar de koper er nog een bij krijgt. Leuke aanbieding en ik heb op het winkelmandje geklikt en de bestelling betaald via Ideal.
Levering perfect op de volgende dag !!! Super. Helaas er kwam maar één hoeslaken. gebeld met Bol.com en kreeg te horen dat ik dan 2 hoeslakens had moeten bestellen en er dan één was berekend vanwege de aanbieding. Is dat dom van mij ? ja wat is dom ik wist niet dat het zo gespeeld moet worden bij Bol.com en verzekerde de telefoniste dat het toch echt de bedoeling was om twee te ontvangen. Dat kon niet meer hersteld worden en nalevering was niet mogelijk. Wel mocht ik de reeds geleverde bestelling retourneren en dan een nieuwe bestelling doen op de correcte wijze.
Ik b en over deze handelswijze zeer verbolgen en dat gemeld aan Bol.com maar zij reageren niet meer.

Desired solution:

Nazending van het beloofde tweede hoeslaken.