My complaint:

Bestel een Acer Aspire One bij Bol.com. Hebben een externe leverancier Online Systems. Sturen het netbook op. Komt niet aan. Zeggen dat het verzonden is en bij Post NL ligt. Doen verder niets. Na 5 mails en 3 telefoontjes wil Bol.com het geld teruggeven. Zijn ze er kennelijk vanaf en is de klacht opgelost. Maar dan ligt dat netbook nog steeds bij Post NL volgens het Track and Trace systeem. Dus er moet dan iemand van Online Systems of Bol.com gaan bellen met Post NL en zorgen dat het netbook weer door Post NL naar hen wordt geretourneerd. Niemand doet wat en niemand komt op het idee om de klant fatsoenlijk te helpen.

Desired solution:

Ik wil mijn netbook eindelijk eens ontvangen.