My complaint:

Tot mijn grote teleurstelling heb ik mijn bestelling bij bol.com voor een tweedehands boek niet binnen gekregen. Ik heb dit netjes bij bol.com gemeld. Hierin werd mij verteld de tweedehands verkoper te mailen, waarop ik geen reactie ontving. Ik heb mijn eigen mail naar bol.com gestuurd. En kreeg wel een betalingsherrinering, waarop ik weer met bol.com gemaild heb. Ja hoor ik moet hetzelfde verhaal maar weer eens doen, gezien zij het niet kunnen vinden in de administratie.

Helaas heb ik dit probleem in september dit jaar ook gehad. Precies hetzelfde verhaal, met als gevolg een incassobureau achter mij aan die wanneer ik mailde me negeerde, en wanneer ik belde ik het maar uit moest zoeken met bol.com. Dit is in net voor oud en nieuw opgelost met een excuus, en een waardebon van 25 euro omdat het zo lang had geduurd. Echter was deze in januari al niet meer te gebruiken omdat bol.com een nieuw systeem heeft met betrekking tot de waardenbonnen. Leuk hoor. Maargoed nu begint het weer van voor afaan. Ik heb er nu al spijt van weer een bestelling gedaan te hebben bij bol.com. Maarja voor mij studieboeken heb ik helaas weinig andere keus.

Gezien al het heen en weer gemail, en de problemen bij mij neer te leggen wil ik mijn account verwijderen. Ik heb helemaal klaar met bol.com. Maar helaas is dit niet mogelijk.

Desired solution:

De problemen van bol.com moeten ze zelf oplossen en niet bij de koper neerleggen. Ik zou graag willen dat mijn account verwijderd wordt.