My complaint:

Vorige maand is onze GPS ter reparatie aangeboden bij Bol, omdat we maar niets hoorden over deze reparatie, hebben we de klantenservice gebeld. Hier kregen we te horen dat het aankoopbedrag teruggestort is op een rekening nummer wat niet van ons is.
Dit rekeningnummer is 3 jaar oud en behoort toe aan een kennis waarvan we destijds de GPS van gekregen hebben.Deze kennis is jaren geleden verhuisd en daar hebben we geen contact meer mee. Daar heeft Bol niets mee te maken en we moeten maar zien dat we ons geld van die kennis terugkrijgen.
Ons eigen rekeningnummer is bekend bij Bol en zonder enig overleg heeft deze verkeerde handeling plaatsgevonden. Zeer slechte service van Bol!

Desired solution:

Ons geld terug of anders onze oude GPS weer terug.