My complaint:

ik heb in juni bij bol.com mij playstation 4 ge pre-order’t methet spel watchdogs erbij. nou is vorige week bekend geworden dat hetspel watchdogs niet meer tegelijk met de playstation 4 uitkomt maar pas in volgend jaar april. voor mij een reden om te zeggen. ik annuleer dat spel en koop van dat geld een andere game. dus ik het spel annuleren. een week gewacht maar nog steeds geen geld.na het correct lezen van de mail. staat er in dat ik mijn geld pas terug krijg nadat het laatste product in de bestelling geleverd is. maar het gaat hier om pre order producten. deze kunnen ten aller tijde uitgesteld worden. en tot die tijd moet ik wachten op mijn geld van het spel watchdogs. ik vind het van de zotte om hun mijn geld toe te vertrouwenen als ik het vervolgens terug wil. dat ze zeggen. nee sorry je krijgt het later…

Desired solution:

mijn geld terug na annulering. en niet pas na levering van alle bestelde prodcten. die hebben er helemaal niks mee te maken. elk besteld product heeft een andere reden van bestelling. je kan niet zomaar alles op 1 hoop gooien.