My complaint:
Ik heb voor kerst meerdere cadeaukaarten gekregen van bol.com. Bij het verzilveren kwam ik erachter dat er 1 blokkeerde. De andere 2 zijn prima verzilverd. Na een mail naar bol.com die doorgestuurd moest worden omdat de klantenservice dit niet kon beantwoorden kreeg ik te horen dat ik naar de winkel terug moest gaan omdat de kaart niet was geaktiveerd.
Nu is daar natuurlijk een probleem bij aangezien ik meerdere kaarten gehad heb van meerdere personen en dit in meerdere winkels gekocht kan zijn, ik heb geen bon en ik weet dus ook niet in welke winkel het gekocht is.
Dit heb ik allemaal aangegeven en 6x uitgelegd. En iedere keer weer krijg ik een afgestompt antwoord dat ik terug moet naar de winkel. Alsof ik zonder bon een cadeaukaart geaktiveerd kan krijgen. Dat kan iedereen wel zeggen terwijl dat ding net uit de winkel is meegenomen.
Nou daar hebben we geen boodschap aan bij bol.com want dat is de verantwoording van de winkel waar het gekocht is. Maar ja, ik weet dus niet welke winkel. Oftewel ik draai in rondjes bij bol.com
Desired solution:
Ik had al een bestelling gedaan (ivm uitverkoop) en kwam er aan het eind achter dat de derde kaart dus niet werkte. Het lijkt mij handig als van het openstaande bedrag het cadeaukaart saldo wordt afgehaald.
