My complaint:
Dit is echt te gek voor woorden
op 25 oktober 2010 heb ik van bol.com een levering gekregen van nieuwe en gebruikte artikelen.
bij gebruikte artikelen zit een aparte acceptgiro dus die heb ik netjes overgemaakt alleen maakte ik een domme fout inplaats van €8,95 die ik moest betalen typte ik €7,95 in
na twee weken kreeg ik een herrinering, LET OP vam €7,95
ik heb hierover tel. contact gehad en het zou allemaal wel goed komen
een maand leter weer een herrinnering nu met een verhoging en weer voor €7,95
ik weer gebeld, nu kreeg ik voor advies stuur al je betallingen naar onze klanten service met een mail waarin je het allemaal uitlegd, oke hebben we gedaan
na ,5 week een mailtje, helaas kunnen we U klacht niet in behandeling nemen want we hebben U betalings achterstand door geheveld naar een incasso bureau.
EEN INCASSO BUREAU VOOR €1,00 dit ondanks ik vanaf september 2010 voor bijna €350,00 heb gekocht het moet niet gekker worden. Maar helaas dat wordt het wel.
na contact met het incasso bureau vonden zij het ook belachelijk dus adviseerde ze bol.com om mijn account te laten deblokkeren 1 uur na hun mailtje kreeg ik al reactie van bol.com(het kan dus wel snel) helaas hier konden ze niet toe overgaan want ik had nog een betalings achterstand
die inmiddels ook al was betaald
maar weer bellen met het advies een mailtje met de mail gegevens van het incassobureau.
5 dagen later kreeg ik bericht een mailtje
helaas door een betalings achterstand kunnen wij U probleem niet in behandeling nemen U gegevens liggen bij het incasso bureau.
wat kan je nu nog meer doen om bol . com wakker te schudden
willen ze eigelijk nog wel verkopen?????
Gewenste oplossing
het is misschien wel verstandig om als je klacht afhandeling per mail wenst te ontvangen deze ook te lezen en de klant serieus te nemen
wat heeft de waarde van een incasso bureau als je er geen gehoor aan geeft??
waarom is het niet mogelijk iemand van de debiteuren administratie aan de telefoon te krijgen inplaats van het telefoon personeel af te schilderen als een paar domme ganzen die niets mogen en kunnen zeggen?
het doet je naam echt niet te goede
