My complaint:

Ik heb in juni 2 boeken gekocht en binnen de termijn terug gestuurd. de ander is betaald. nu komt ACCOUNTOR GROUP met een incasso voor de hele order zonder betaling. op mijn wordt niet gereageerd, enkel een nieuwe incasso, echter nu met een betaling afgehouden.ik reageer weer over het teruggestuurde boek en prompt geen reactie maar weer een derde incasso, nu zonder het tweede boek. samengevat alleen een incasso over de incassokosten voor iets wat niet op stond. lezen doen ze niet echt.overigens zegt Bol.ocm helemaal niets te willen doen aan uit handen gegeven incasso’s. ook niet in dit soort absurde situaties.

Desired solution:

creditering van de kosten. en de klacht niet afmelden als dat nog niet zo is.