My complaint:
In juni heb ik een tondeuse twv 39,99 euro en een CD twv 9,99 euro besteld. Betaald met cadeaubon van 50 euro.
De CD zat niet bij de bestelling. Op verzoek van bol.com opnieuw besteld. Code voor gratis verzendkosten kwam te laat. Overeen gekomen dat ik verzendkosten 1,99 euro zou overmaken. Nu rekening gehad van 11,98. Bol.com blijft vasthouden aan het feit dat ik hen nog 9,99 euro schuldig ben terwijl alles wat ik heb besteld verrekend is. Men dreigt nu met juridisch incasso. 9,99 euro zou teruggestort zijn op de cadeaubon. Dit is nooit gecommuniceerd, niet afgesproken en mij dus ook niet bekend. Ik word hier niet vrolijk van. Al minstens 7 keer op een neer gemaild.
Desired solution:
Ik heb ontvangen 1 tondeuse twv 39,99 en 1 cd twv 9,99.
ik heb betaald 50 euro middels cadeaubonnen en 1,99 bijdrage verzendkosten CD (die er eerste keer niet bij zat)
Ik wil bevestiging van Bol.com dat alles nu afgehandeld is.
Ik ben hen niks meer schuldig, zij zijn mij niks meer schuldig. Ik heb geen cadeaubon of cadeaucode meer en wil deze ook niet meer. Alles moet nu gewoon afgehandeld zijn.
