My complaint:

Van bol.com kreeg ik een tegoedbon van 2,50 voor mijn verjaardag. Ik heb hiervoor een usb stick besteld. Door een fout van bol.com werd de bestelling geannuleerd. Ik heb gebeld, kreeg excuses maar moest zelf een nieuwe bestelling plaatsen. Na ontvangst van het product heb ik gelijk betaald. Nu krijg ik een aanmaning dat ik die 2,50 nog moet betalen. Ik heb een mail gestuurd en krijg een standaard mail terug, dat ik wel moet betalen, maar dat ik dan bij de volgende bestelling kan krijgen. Maar ik ga niet akkoord, zij hebben de fout gemaakt.

Desired solution:

Bol.com moet die 2,50 van de rekening vergoeden.