Offered solution:
Goedemorgen en de allerbeste wensen voor het nieuwe jaar!
Meneer Eversen heeft op 28 december 2010 een e-mail van ons ontvangen waarin het volgende staat:
'Onlangs heeft u bij ons een bestelling geplaatst met bestelnummer 7849039900. Helaas heeft u deze bestelling, die op 24 december 2010 geleverd zou worden, niet op tijd ontvangen. Onze oprechte excuses hiervoor.
Het op tijd leveren van artikelen staat bij ons hoog in het vaandel. Mogelijk is uw bestelling een kerstcadeau. Daarom betreuren we deze vertraging ten zeerste. Om u enigszins in het ongemak tegemoet te komen, bieden we u hierbij een cadeaubon aan ter waarde van euro 10,00. Deze kunt u inwisselen bij een volgende bestelling. Uw code is HCN-XIYXQ-B85SV-NIZKZ en deze is geldig tot 31 maart 2011.
Het inwisselen van cadeaubon werkt als volgt:
1. Leg een artikel of meerdere artikelen in uw winkelwagentje.
2. Klik op ‘bestellen’.
3. Doorloop de stappen 'Adresgegevens' en 'Verzendwijze & Cadeauservice' en ‘gegevens controleren en klik dan op ‘Naar betalen’.
4. Selecteer bij 'Betalen' de gewenste betaalmethode.
5. Bij het veld ‘Bol.com cadeaubonnen en/of coupon gebruiken’ vult u de cadeauboncode in door deze te kopiëren en te plakken in het daarvoor bestemde veld en klik op ‘Toevoegen’.
6. Rond de bestelling af door op ‘Bestelling versturen’ te klikken.
Raadpleeg voor gebruik altijd de coupon- of de cadeaubonvoorwaarden. Die vindt u onderaan op onze site bij Algemene Verkoopvoorwaarden.
Als u de bestelling ontvangt en deze niet wilt behouden vanwege de vertraging, dan kunt u ervoor kiezen om het te retourneren naar bol.com. Volgt u hiervoor alstublieft de instructies op de achterzijde van de factuur.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Het spijt ons dat uw bestelling met bestelnummer 7849039900 niet binnen de verwachte levertijd bezorgd is. De levertijden op onze site zijn zo actueel en accuraat mogelijk, maar wij zijn hierin afhankelijk van de informatie die onze leveranciers ons verstrekken. Wij verwachten uw bestelling voor 10 januari 2011 te kunnen leveren. Onze excuses voor de vertraging.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sven Slop
bol.com Klantenservice
www.bol.com
