My complaint:

Ik heb bij bol.com spullen besteld en deze met een kortingscode en gratisverzendkost-code besteld. Ik heb gevraag om betaalmethode factuur. Nadat ik de bestelling had ontvangen, zag ik dat ze de 50 euro kortingscode en verzendkosten er weer hadden bijopgeteld, dit in tegenstelling tot het overzicht dat je krijgt van bol.com als je aan het bestellen bent, hier werden beide bedragen nl. keurig afgetrokken van het totaalbedrag.
De spullen kunnen niet meer retourgezonden worden, daar ik ze direct nodig had.

Desired solution:

Tevreden met de oplossing dat ze alsnog de bedragen ervan afhalen. Dus factuurbedrag -/- 50 euro -/- verzendkosten.