My complaint:
Via Bol.com een bestelling geplaatst voor een voeding voor een computer. Helaas werd het verkeerde artikel geleverd. Contact gehad met Bol.com en deze verwijst door naar Centralpoint, helaas verwijst Centralpoint weer terug naar Bol.com. Ondertussen staat het product die ik wil een stuk goedkoper op de website van Bol.com. Dus voor het foutief verzonden product een retour aanvraag gedaan via de website en nogmaals de voeding besteld. Wederom hetzelfde verkeerde product! Weer contact gehad met Bol.com en zij geven nogmaals aan om via e-mail contact op te nemen met Centralpoint. Nu 3 mails verder nog steeds niks van ze gehoord. Bol.com geeft aan weer het product retour te zenden en nogmaals te bestellen, maar nu staat het artikel voor 138 euro i.p.v. 46 euro te koop! Ondertussen begrijp ik een beetje waar het probleem zich in bevind omdat er 2 artikelnummers op het factuur van Centralpoint staat en uiteraard wordt steeds het verkeerde artikelnummer geleverd. Ook dit heb ik gemeld bij Centralpoint, maar hierop ook nog geen reactie gehad. Tot nu toe 2x betaald voor een verkeerd product en geen inhoudelijke reacties op mijn mails. Hopelijk lezen ze dit en kan er alsnog naar een passende oplossing gezocht worden waar alle partijen tevreden mee zijn.
Desired solution:
Het bestelde product alsnog leveren tegen het laatst betaalde bedrag.
