My complaint:

Ik bestel regelmatig bij Bol.com, maar overweeg nu voortaan maar niet meer via hen te bestellen. Steeds vaker zijn de levering veel later, soms is zelfs helemaal geen levering mogelijk en dan hoor je dat pas na twee weken. Al die tijd bezit Bol mijn geld en heb ik geen artikel in huis. Ik denk dat Bol aan zijn eigen succes ten onder zal gaan. Ik heb momenteel ruim 600 euro uit staan bij Bol en nog geen spullen in huis. Voor ruim 200 euro artikelen al lang en breed geretourneerd, al va eind april in huis maar door niet levering hoofdproduct (een wii die niet meer te leveren was)moest ik de bijproducten wel retour sturen. Geld van de wii, 255 euro heeft ruim een maand op Bol zijn rekening gestaan, van die bijprodukten ook. Ik begrijp de strategie, laat mensen massaal vooruit betalen en we leveren laat of geheel niet…. Bol draait zo een leuke rente, ik denk dat ze honderdduizenden euro’s aan overschot op hun rekening hebben staan…. Ik voel me boerenleenbank van Bol… bah!

Desired solution:

Indien een product niet voorradig is of later te leveren is mag er gewoon nog niet geind worden via Ideal. Ook moet Bol eens eerlijk worden en niet meer beloven dat je de volgende dag alles in huis hebt...