My complaint:

Omschrijving klacht

Lege enveloppe ontvangen i.p.v. playstation3. 350 euro betaald met Ideal. Meteen gebeld en de enveloppe retour gezonden. Ik moest maar vijf werkdagen afwachten voor een bevestigingsmail van de retourzending. Inmiddels bijna twee weken verder en nog niets ontvangen. Weer gebeld, moet weer wachten, de klacht wordt doorgestuurd naar de betreffende afdeling. Vroeg hoe lang ik dan moet wachten op mijn geld. Dit kan wel tien dagen duren na het ontvangen van de mail. Werd nog onbeschoft te woord gestaan ook toen ik vroeg of ik echt zo lang moest wachten. “Mevrouw dat zeg ik u toch net, dat is onze procedure!” Ik kreeg nog niet eens verontschuldigingen! Hun maken een fout en ik moet maar gewoon wachten tot ik mijn geld terug zie!!

Gewenste oplossing

IK WIL MIJN GELD RETOUR INCLUSIEF SCHADEVERGOEDING VOOR HET LANGE WACHTEN!! HAD IK MIJN PLAYSTATION MAAR GEWOON GEKOCHT BIJ BART SMIT DAN HAD IK NU KUNNEN SPELEN..