My complaint:

Ik heb een pakketje besteld wat de eerstvolgende dag geleverd zou worden. Dit is niet gebeurd. Aangezien ik het pakketje echt nodig had, heeft dit mij zeer benadeeld!

Toen ik de klantenservice belde kon bol.com mij alleen een vergoeding van 2,50 euro aanbieden, en dit vind ik schandalig! verder was er geen mogelijkheid om met een afdelingshoofd / persoon in hogere functie te spreken.

Desired solution:

Een redelijke vergoeding bovenop de annulering van mijn bestelling.