My complaint:
Op uw de homepagina van bol.com staat met grote letters vermeld ‘voor 22 uur besteld morgen in huis’. Naar mijn weten kunt u dit niet waar maken.Op d.d. 2 december heb ik om 21.04 uur een Oral-B Elektrische Tandenborstel TriZone 5500 -Oral-B besteld. Zie bestel nummer 8221680400.Bij dit product staat tevens vermeld: ”Vandaag voor 22:00 uur besteld, morgen in huis”.(zie http://www.bol.com/nl/p/oral-b-elektrische-tandenborstel-trizone-5500/9200000012521842/)Terwijl ik doorklik naar mijn winkelwagen om af te rekenen komt deze melding “Als u nu bestelt, dan heeft u het artikel morgen in huis” drie maal voorbij. Nadat ik mijn bestelling netjes betaald heb, krijg ik een bevestigingsmail. Onderaan deze mail staat zelfs: ‘Artikelen op voorraad: voor 23.00 uur besteld, volgende dag in huis”. Naar mijn inziens moet dit product dinsdag 3 december geleverd worden. Echter wordt mijn pakket volgens de track en trace code pas morgen afgeleverd. Ik heb het product bij jullie gekocht omdat jullie reclame maken met de levertijd. Als u dit niet kan waarmaken had ik dit nooit gekocht bij Bol.com.Persoonlijk vind ik dit deze reclame m.b.t. de leveringstijd in strijd met de Reclame Code.
Zojuist contact gehad met Bol.com. In dit gesprek wordt mij verteld dat het morgen wordt bezorgd. Maar daar zet ik een groot vraagteken bij.
Desired solution:
Levering op 5 december voor Sinterklaas avond.
