My complaint:

Op 30-10-2013 rond 13.00 uur een Sony e-reader besteld, dus ruim vóór 23.00 uur. Status van de zending: 30-10-2013 om 21.33 uur: de zending is aangemeld bij Post NL en wordt volgbaar. 31-10-2013 d.m.v. track en trace nummer ontdekt dat pakje ingepland staat om 01-11-2013 af te leveren. Dus Bol.com gebeld. Tja, wij hebben aan onze voorwaarden voldaan, u moet zelf maar even PostNL bellen. PostNL gebeld, die zeggen dat ze het pakje nog niet van Bol.com hebben ontvangen. Dus weer Bol.com gebeld. Ze gaan het nakijken (ondertussen 2 uur geleden). Ik baal, ik wil het pakje nu hebben. Mag je zomaar reclame maken over de snelle levertijd en het dan niet nakomen? Ik lees op internet dat ik niet de enige ben!

Desired solution:

Dat ik vandaag mijn e-reader ontvang!