My complaint:

Ik heb een zwarte ‘Sony Reader Touch LED cover met lampje
besteld Bol heeft er maanden over gedaan mij te melden dat
de zwarte versie niet leverbaar is.

Bol@ bied echter wel binnen 24uur wel alle andere kleuren aan . ik heb hierover gemaild: met de vraag waarom Bol@ geen alternatief bied, maar ontvang dan een automatische e-mail die niet inhoudelijk in gaat over de klacht . Dit komt als klant zeer onvriendelijk over…

Desired solution:

Bied de klant bij dit soort art een alternatief aan!!
Kijk wat verder dan je neus en antwoord persoonlijk en niet per automaat...

Bol@ heeft de klacht snel opgepakt met een bon van 10euro ..voor het ongemak . De klacht is echter niet door Bol@ opgelost . Ik kreeg een mailtje dat de covers niet meer leverbaar waren .. Ik had het volgens Bol helemaal verkeerd begrepen ! Er waren alleen nog covers zonder Led te leveren ik zat dus gewoon fout volgens de klantenservice ..
Ik heb gewoon zelf een rode besteld en die had ik binnen 24uur in huis . Dus er is niet meegedacht ,er is ook niet meer door Bol@ gereageert op de mail dat ik inmiddels zelf een andere kleur had besteld...
Een beetje onsportief na de tik op mijn vingers.....