Complaint: niet leveren

user-43202 on 09 March 2011 about Bol.com in category Online Warenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wacht sinds 16 feb op mij spullen zouden 9 maar uit eindelijk geleverd worden, maar dus niet……iemand gesproken van de klantenservice…..die zegt dat ze niet kunnen leveren maar had een mail gehad dat ik 9 maart wel mij spullen kreeg….kreeg een grote bek van die mevrouw omdat ik mij 119.88 terug wou hebben ze zegt is een kadobon dus geld krijg je niet……zij kunnen niet leveren dus ze moeten mij wel het geld terug betalen lijkt mij…….?

Gewenste oplossing

Als ik mij geld terug krijgt…..pff wat een service zeg….zo ga je echt niet met mensen om ben geen stuk vuil ben een klant

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Bol.com

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Bol.com

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Bol.com posted

Bol.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Kooper,

Wij hebben de bovenstaande klacht in behandeling genomen onder casenummer 5700931.
Inmiddels hebben wij persoonlijk contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost.

Met vriendelijke groet,
bol.com Customer Services Support

All complaints of