My complaint:

Op 23 november kreeg ik na een bestelling van 5 exemplaren van een werkatlas er 1 geleverd. Direct gebeld naar het 0900 nummer. daar wendt men de klacht af op “een verkeerde levering” van hun leverancier, in dit geval Uitgeverij Noordhoff. Het enige dat men voor mij kon doen was dat ik de levering terug zou sturen en men het verder zou behandelen……. Dat kon ik niet. Het betrof materiaal dat ik de volgende dag nodig had.Ik ben met dat ene exemplaar en kopieën gaan werken, en heb dezelfde dag een schriftelijke klacht ingediend. Inmiddels zijn we 6 weken verder en heb ik nog altijd niets van bol.com gehoord. Zelfs geen ontvangstbevestiging van mijn klacht.

Gewenste oplossing

Een correcte levering. Dat lukt dus al niet meer.