My complaint:

Ik heb op 4januari een fototoestel besteld. Deze heb ik 5 januari ontvangen en 6 januari teruggestuurd via de postkamer van mijn werk (de rechtbank Utrecht). Gisteren kreeg ik een betalingsherinnering,. Ik heb gebeld met een van uw medewerkers. Zij lieten mij weten het artikel niet te hebben ontvangen. Ik moet nu een bewijs overleggen (van retourzending). Dat heb ik niet gekregen bij de postkamer en bij navraag vanochtend klopt dat ook. TNT komt de post ophalen en geven verder geen bewijzen af.
Ik heb uw medewerker dit verteld. Hij zegt dat ik toch moet betalen. Op mijn antwoord dat ik zo vaak iets bestel bij bol.com en dat ik vanwege mijn werk op de rechtbank hier ook nooit over zou liegen. Als ik moet betalen, heb ik gezegd, bestel ik vanaf nu niets meer. De medewerker vond dit best. Dat was het. Ik ben eigenlijk laaiend.

Desired solution:

Ik wil niet betalen voor dit retourgezonden product en had gehoopt, als goede klant van jullie, dat jullie mij zonder meer zouden hebben geholpen.