My complaint:

15 februari jongstleden ontving ik het volgende bericht van bol.com

U heeft via www.klacht.nl aangegeven dat u enige tijd wacht op de nazending van disc 7 van de dvdbox ‘Bones – Seizoen 5’ uit uw bestelling 7954065690. U heeft hierover op 19 december 2011 voor het eerst contact gehad met onze klantenservice. Het spijt mij dat u zo lang heeft moeten wachten.

Op 14 februari 2012 heeft onze klantenservice u laten weten dat de ontbrekende dvd in de loop van volgende week, uiterlijk 25 februari 2012, bij u wordt afgeleverd. Omdat de ontbrekende dvd door de filmmaatschappij naar ons wordt toegestuurd, kan ik de verzending helaas niet bespoedigen. Mijn excuses hiervoor.

Het is nu 27 februari en heb deze bestelling nog steeds niet binnen.

Desired solution:

Een geheel nieuwe box