My complaint:
Iets besteld en gekozen voor aflevering bij AB. Na uiterste afleveringsdag nog altijd niets gehad. Klachtmail gestuurd. Hierop reactie gekregen: pakket verloren gegaan tijdens het verzendtraject. Wat een service! En die laten dat pas weten nadat je klaagt. Nu moet ik ook nog eens 3 weken wachten op een terugstorting. Dit gebeurd zonder dat je een bewijs krijgt dat ze daadwerkelijk gaan terugstorten. Dit zal waarschijnlijk langer duren dan 3 weken als ik al de klachten lees! Ze zouden mogen terugbetalen en je ook een extraatje geven.
Desired solution:
Een gegarandeerde terugbetaling, die vlugger gaat dan 3 weken. Een bewijs dat er gaat teruggestort worden is ook aangewezen + eventueel een vergoedingsbon
