My complaint:

Op 30 januari besteld met het oog op de Sony cashback actie. Deze verloopt morgen. Meerdere keren gebeld waabij wordt aangegeven dat het product is verzonden. Track-and-trace werkt niet en klantenservice geeft aan dat het product al dagen lang bij de transporteur in het sorteercentrum ligt, maar dat men daar geen controle over heeft. Ik moet afwachten tot volgende week dinsdag en dan nog eens terugbellen.

Desired solution:

Dat bol.com de cashback korting van Sony voor haar rekening neemt.