My complaint:

Ik heb 2 weken terug een boek via Bol.com besteld. Deze is ook betaald. Tijdens het lezen viel het boek letterlijk uit elkaar. Pagina’s begonnen los te laten alsof het boek niet goed gelijmd of gebonden was. Ik besloot een mail te sturen om dit door te geven. Ik kreeg een antwoord terug dat ze het spijtig vonden dat het boek beschadigd was bij levering. echter, dat had ik helemaal niet in mijn mail beschreven! Het was dus gewoon een standaard mail. Niet echt service dus. Oplossing: een tegoedbon voor € 1.95 bij mijn volgende bestelling.
Mijn klacht is dus niet serieus genomen (ik had er zelfs foto’s bijgedaan) en de vergoeding is om te huilen.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden met een eventuele tegoedbon voor het bedrag dat ik voor het boek heb betaald (a € 15,00) en een oplossing voor het boek zelf zodat andere kopers niet dezelfde klachten krijgen.