My complaint:

Enige tijd terug een klacht over Bol.com gemeld, over incassobrief van Accountor Group. Van Bol.com een gratis boek gekregen,omdat ik een goede klant ben en zij mij niet kwijt willen raken. Vervolgens een zeer onvriendlijke mail gehad van Accounter Group, met de strekking, betalen of we zien je wel bij de rechter. Maar het boek waar ik voor moet betalen heb ik nooit gekregen, en de bestelling van dit boek is al in 2008 gedaan. Weer een mail naar Bol.com gestuurd, waar ik weer een heel onvriendelijke mail op terugkreeg van ene Pascal. Een paar dagen later weer een mail van iemand anders van Bol.com dat ze me niet kwijt willen als klant maar ik het moet uitzoeken met Accountor Group omdat ze het overgedragen hebben of ik moet maar gewoon het bedrag betalen. Maar ik wil niet betalen voor iets wat ik niet ontvangen heb.

Desired solution:

Bol.com, jullie kunnen de vordering weg halen bij Accountor Group. Jullie zijn tenslotte de opdrachtgever.
Fijn dat ik een boek heb gekregen, maar als dit niet opgelost wordt heeft Bol.com voor mij afgedaan.