My complaint:

Bij bol.com een tablet gekocht die niet meer laadt. Reparatieverzoek aangemaakt en tablet verzonden. Krijg keurig bericht (met foto’s van mijn pakketje en inhoud)dat alles op 3 sept. 2012 is ontvangen. Dacht nog; das netjes erg professioneel, je kunt het hele traject volgen!

Mijn tablet is vervolgens op 4 sept. in fase 3 terecht gekomen (verzonden naar geautoriseerde reparateur) en daar zit ie tot op heden nog steeds.

Op 5 okt. waag ik er maar eens een mailtje aan, krijg op 7 okt. mail van Antoine dat mijn case is doorgestuurd naar het hoofdkantoor. Op 10 okt. nogmaals naar de klantenservice gemaild, echter geen reactie ook niet van het hoofdkantoor.

Ik vind dat de reparatie veel te lang duurt, wat ook bol.com in hun email van 7 okt. bevestigd.

Desired solution:

Nieuwe gelijkwaardige tablet of koop ontbinden.