My complaint:

Wij hebben enige tijd geleden een bestelling gedaan bij bol.com Het bleek dat je 2 voor 20 euro kon bestellen.Hierbij de bestelling van Cars. De andere bestelling van hetzelfde moment per direct geannuleerd, gemailed, als antwoord terug dat de annulering erdoor was. Vervolgens werd deze dus wel gezonden voor 10 euro met kosten 1,95. totaalbedrag van 11,95. Vervolgen contact met Bol.com opgenomen. Deze cars terugsturen want hij was inderdaad geannuleerd, zo gezegt zo gedaan. Nou krijgen wij aldoor dreigementen van incassobureau Accountor Group met “kopie dagvaarding zoals deze opgesteld gaat worden”. Volgens contact met bol.com staat er niks meer open en berust dit op een “foutje” Inmiddels weer een brief binnen. Ik wordt er zooooo moe van er steeds weer achteraan te moeten gaan. Ook ik run een bedrijf en door deze toestanden zit ik meer achter de computer en telefoon dan dat ik mijn eigen zaken kan regelen. Ik wil dat dit nu voor eens en altijd opgelost wordt.

Desired solution:

Als bol.com contact opneemt met accountor group dat er geen vordering is op ons adres!!!!!!! Volgens overzicht staat er niks meer open.... en alles is ook betaald dus kan niks meer open staan.