My complaint:

Wij hebben twee best. gedaan. 1 via ideal, waar playmobil romeinen bij zaten, 1 via acceptgiro, waar een romeins schip en romeinen bij zaten. Wij hebben de romeinen en
het schip retour gestuurd incl fakt waar een acc.girok. aanzat. Ik had de fout gemaakt een ret.meld. te doen van de romeinen, die door ideal was betaald. Ik dacht, ze zullen het wel zien bij de retour dat er niets verrekend zal hoeven worden door in de computer te kijken. Maar nee, er wordt geld teruggestort en we krijgen een acc.g.krt.
We kregen een herinnering met 3 euro adm.kst.
juist op de dag dat we erachter kwamen dat alles niet in orde was en we net alles weer hadden betaald.(Toevallig had ik de retourbetaling op het rek.afschr. gezien.)
Ja, ik had een fout gemaakt, door de verkeerde romeinen aan te klikken. Maar hadden degenen die de retourzending in ontvangst namen ook niet even in de computer kunnen kijken?? Had een hoop werk bespaard en ook irritaties.

Desired solution:

Graag zou ik de 3 euro, die ik nu nog ga betalen, terugontvangen en ook zou ik graag willen dat jullie bekijken hoe jullie dit soort situaties in het vervolg kunnen vookomen.