My complaint:

Ik heb 19 juni een samsung tablet besteld krijg vervolgens het verkeerde product geleverd, stuur het terug, men zegt dat het niet is aangekomen, maar omdat de procedure nu al zolang duurt zou ik mijn geld terug krijgen, nu vele telefoontjes en een maand later heb ik nog geen cent gezien, heb ik ook nog steeds geen nieuw tablet, en heb ik al vele minuten metbol.com aan de telefoon gezeten, keer op keer zegt men spoed erachter te zetten en binnen 5 dagen mijn geld terug te schrijven maar bol.com zegt dat de betaling nu gewoon nog steeds niet onderweg is, ik ben het echt zat en dat is netjes gezegd.

Desired solution:

Zo snel mogelijk mijn geld terug en een vergoeding voor de meerdere telefoontjes en het uitstelgedrag