My complaint:

ik heb voor de kerstvakantie een sony experia go besteld. er stond nog bij dat dit hooguit 3 tot 5 werkdagen zou duren. ik heb mijn mobiel nu nog steets niet en het geld ook niet. intussen heb ik meerdere malen naar bol.com gebeld maar werd niet echt verder geholpen. vervolgens sturen jullie naar een veel te lange tijd het pakket naar post nl. waar ik vervolgens ook maar blijf wachten op mijn pakket en hun steets een datum aangaven van ontvangst maar die verschoof iedere dag weer. daardoor bel ik weer naar bol.com en blijkt dat mijn mobiel vermist of gestolen is de vrouw die ik sprak zegt dat ik binnen 5 werkdagen mijn geld terug ontvang. nu heb ik mijn mobiel of het geld nog steets niet en ben zeer ontevreden. waaraan ik mij ook ergerde was dat op bol.com stond dat mijn pakket verzonden was en op post nl ontvangen was terwijl post nl het pakket niet eens had ontvangen. ik vind dat jullie alles maar slecht regelen en mij daarbij in grote ergennis brengen. jullie hebben mij zelfs zo boos gemaakt dat ik een klacht moet gaan schrijven.

Desired solution:

ik wil morgen of vandaag (donderdag 17e of vrijdag 18e) mijn geld graag terug zodat ik ergens anders mijn mobiel kan halen.