My complaint:

ik heb in mei 2012 een Philips-Saeco Espressoapparaat gekochtbij bol.com
In dec is dit app kapot gegaan en heb ik het app terug gestuurd naar bol.com.
Op 23 jan 2013 heb ik het koffiemachine terug gekregen zonder snoer en een onderdeel is afgebroken.
ik heb meteen bol.com gebeld en gemaild en hun zouden de klacht doorzetten.
op vrijdag 25 jan hebben ze me gebeld en hadden nog geen oplossing.
het is nu 31-1 en naar een paar keer getwittert te hebben bij bol.com geen reactie.
na 1 week geen reactie en nog steeds een kapot koffiemachine.

Desired solution:

Ik wil gewoon een nieuw koffiemachine deze is kapot