My complaint:

Goedemorgen, ik heb 3 december 2 producten gekocht voor mijn dochters voor 5 december. De betaling gelijk gedan via Ideal. Ik vond het vreemd dat de bestelling de volgende dag nog niet binnen was, gekeken op de site. Bleek dat de betaling niet binnen was gekomen, terwijl het wel afgeschreven was op mijn rekening. Gebeld met een mevrouw, ze zei dat ik het geld binnen 2 tot 5 werkdagen terug krijg. Nogmaals de artikelen besteld, weer hetzelfde. Geld nog niet terug geen cadeaus…

Desired solution:

Ik wil mijn geld vandaag nog terug krijgen, vieren vanavond sinterklaas. Dan koop ik de cadeaus vandaag wel in een winkel in de buurt.