My complaint:
Ik probeer al vanaf 21 augustus mijn 2e hands boek te verkopen door de koop te bevestigen. Dit lukt echter steeds niet omdat er bij bol.com een technische storing is. Ik heb hierover al meerdere keren gebeld met de klantenservice en krijg dan (lang niet altijd vriendelijk) te horen dat ze er wel een maelding van zullen maken en dat ik het later mnog maar eens moet proberen.Maar het lukt dus nooit en dan sturen ze maar mail dat er een koper is voor je artikel. Nu is het al een keer geannuleerd geweest (dit gaat na verloop van tijd automatisch), heb ik het boek opnieuw erop gezet, weer een koper…..kan ik het weer niet bevestigen want er is een storing. Weer gebeld en ja hoor , ze gaan het weer melden. Wat een zoethoudertjes en als je dan wat doorvraagt, bv of ze niet op de site kunnen zetten dat er een storing is dan worden ze nog onvriendelijk ook.
Desired solution:
Dat Bol.com eindelijk haar storingen eens oplost en anders de klanten netjes via de site informeert dat er een storing is waardoor 2e hands verkopers niet op kopers kunnen reageren. Zo krijg je je boeken natuurlijk nooit verkocht.
De dames van de klantenservice zouden best eens wat fatsoenlijker mogen reageren maar dan weten ze niet meer wat ze moeten zeggen en dan krijg je dus ook og een grote mond. Ben een beetje afgeknapt op bol.com
