Complaint: Tablet sinds 20 febr. in reparatie!!

user-96652 on 16 April 2012 about Bol.com in category Online Warenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het gaat over mijn bestelling 7963931100 artikel Archos 101 IT Gen9 S1GHz8GBAndroid 3.21280x800IEEE 802.11BGNBluetooth 2.1+EDR [CASE:6541662]

Deze is nog steeds in reparatie. Na reclameren bij bol.com is nu toegezegd dat tablet in week 18 (begin mei 2012) terug komt van de fabriek. Hier gaan we niet mee accoord want maximale levertermijn voor reparatie is 6 weken!!

Desired solution:

Dat de tablet in week 16 wordt geleverd. Dit is al 2 weken langer dan de gestelde 6 weken. Dus graag zien we ook een tegemoetkoming tegemoet omdat we onze nieuwe tablet (die we pas 3 weken hadden) nu al zo lang hebben moeten missen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Bol.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Bol.com

Bol.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw Van den Dam,

Wij zijn uw klacht tweemaal tegengekomen op www.klacht.nl
Deze klacht is nu gesloten.

Uw klacht is in behandeling genomen. U krijgt een reactie op de andere plaatsing op www.klacht.nl

Met vriendelijke groet,
bol.com Customer Services Support

All complaints of