My complaint:
Op 8-11-2013 heb ik een muis besteld als sinterklaascadeau voor mijn zoon. Levertijd 5 tot 10 werkdagen. Omdat dit er bij stond(als ie niet op voorraad is staat dat erbij) besloot ik deze muis te bestellen en voor een groot deel met airmiles te betalen.
Nu blijkt dus dat de muis pas 10-12-2013 geleverd kan worden.
Heb ik nog geen sinterklaascadeau voor mijn zoon.
Ik heb contact gezocht met bol.com met het verzoek of uiterlijk 5-12-2013 te leveren of mijn geld terug.
Dat doen ze niet…kan een tegoedbon van bol.com krijgen.
En dat is net wat ik niet wil.Ik wil niet verplicht worden bij bol.com te kopen zeker na dit voorval niet. Dit was de eerste maar tevens de laatste keer dat ik bij bol.com besteld heb.
Ik heb op tijd en besteld, er stond niet bij het product dat het niet op voorraad was. Nu zeggen ze dat de leverancier niet op tijd kan leveren. Maar ik koop toch een product bij bol.com…niet bij hun leverancier.
Een zeer slechte service. Hoop dat het op een nette manier opgelost wordt.
Desired solution:
Of uiterlijk 5-12-2013 de muis leveren of het bedrag van 35,99 terug of de airmiles teruggestort op mijn airmileskaart en restant terug gestort
