My complaint:

Op de vraag: “Wanneer ontvang ik mijn geld terug?” kan niemand bij bol.com mij een antwoord geven…

Eind november Nintendo DSI Xl besteld en betaald. Ideal betaling blijkt niet goed verwerkt te zijn bij Bol.com waardoor er niet geleverd kan worden.

08/12/2010 gebeld, klacht gegrond ‘verklaard’, alle NAW gegevens van mij opgegeven en gecontroleerd. Binnen 10 werkdagen zou het geld terug gestort worden.

27/12/2010 nog geen betaling ontvangen, wederom gebeld met bol.com. Er is een notitie gemaakt en met spoed zou het geld binnen 5 werkdagen overgemaakt zijn.

03/01/2011 nog steeds geen betaling ontvangen, wéér wordt er een notitie gemaakt en op de vraag op de vraag “wanneer ontvang ik mijn betaling retour?”, krijg ik als antwoord dat het ‘zo spoedig mogelijk’ zal zijn?!

Gewenste oplossing

Zo spoedig mogelijk mijn betaling retour te mogen ontvangen.