My complaint:
Ik heb een tweedehands boek besteld bij bol.com. Deze heb ik nooit ontvangen. Na correspondentie met de verkoper (die zegt het boek verstuurd te hebben) en bol.com (die zegt dat ik de melding binnen twee weken had moeten doen, ik was te laat), kreeg ik alsnog een rekening, daarna nog één, daarna dreiging met incassobureau. Ik heb, om erger te voorkomen, betaald maar baal als een stekker om te moeten betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen! Ik ben een regelmatige klant van bol.com en betaal altijd op tijd. Het gaat om een klein bedrag maar ik vind dit heel zuur.
Gewenste oplossing
Ik wil niet hoeven te betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen. Ik wil mijn geld terug.
