My complaint:

Ik heb 2 weken geleden een camera besteld, maar ontving een keukenweegschaal van een heel ander persoon. Nadat mij door de klantenservice 3 keer iets anders is verteld heb ik het product retour gezonden. Sindsdien heb ik nog geen cent teruggezien en is mij door de klantenservice nog 3 keer een andere procedure verteld. In eerste instantie is mij toegezegd dat ik mijn geld binnen 5 dagen terug zou hebben. Nu moet ik er net zelf achterkomen dat de meneer voor wie de keukenweegschaal was, zijn geld al wel terug heeft gehad terwijl IK dat artikel retour heb gezonden. En nog steeds beweren ze dat ze mijn retourpakket nog niet hebben gevonden, terwijl ze het zelf retour hebben gemeld bij de verkeerde persoon. Hier was ik natuurlijk woest over, waarna ik als klap op de vuurpijl nog wordt uitgemaakt voor “waardeloos” door de medewerker van de klantenservice.

Desired solution:

Mijn geld nog deze week terug en een compensatie voor de gemaakte telefoonkosten.