My complaint:

Bij bol.com heb ik de maxi cosi pearl total black besteld voor 234,99, dit gaat via baby en tiener store in Sliedrecht.

De doos met de goede benaming kreeg ik binnen, maar er zat een normale black in van 229,- en niet de total black wat wel op de doos staat. Ik kan de total black krijgen, maar dan moet ik de gekregen autostoel eerste op eigen kosten retour zenden!

Hier ben ik natuurlij niet mee eens, want het is niet mijn fout of keuze, maar die van bol.com/baby tiener store.

Na gebeld te hebben met baby tiener store, vertellen ze mij dat er helemaal geen total black bestaat en er maar 1 soort black is, wat mij doet verbazen, want er is zelf een foto en prijs verschil op bol.com

Bol.com schuift het na 4x gemaild te hebben met ze, iedere keer op een standaard antwoord, dat het niet de verantwoordelijkheid van bol.com.

Baby tiener store heb ik na 3x te zijn opgehangen, door het antwoord bandje, te pakken gekregen en zouden het na gaan kijken en mij die middag terug bellen. Nu 3 dagen verder, heb ik nog steeds niets vernomen.

Uiteindelijk geeft dus niemand gehoor en zit ik met een duur probleem, waar ik zometeen voor moet opdraaien.

Desired solution:

Ik wil graag zonder extra kosten de autostoel ontvangen, die ik heb besteld en indien die niet meer leverbaar is ben ik bereid om de normale black te houden, maar wel voor de prijs die er gegeven wordt en geen cent duurder.

Geen extra kosten en als het even kan wel service!! Want dit is niet mijn fout, maar van de leverancier.