My complaint:
op 14 december krijg ik dit mail binnen van bol.com
luid als volgt
Geachte heer,
Hartelijk dank voor uw e-mail van 14 december 2012.
U heeft een bevestiging van uw aangifte naar ons verzonden. Helaas hebben wij de daadwerkelijke aangifte nodig om u verder van dienst te kunnen zijn.
Wij verzoeken u vriendelijk om de aangifte in reactie op dit bericht naar ons te sturen.
Bij voorbaat hartelijk dank.
Met vriendelijke groet,
Lisanne
bol.com Klantenservice
www.bol.com
Mocht uw vraag hiermee nog niet voldoende beantwoord zijn dan willen we u vriendelijk vragen om dit aan te geven in antwoord op dit bericht.
na deze mail heb ik contact genomen met bol.com en heb ik voor de zoveelste keer vertelt dat dit niet mijn plicht is omdat ik hier niks mee te maken heb dat de artikkelen niet op mijn adres zijn gekomen en heb ik vervolgens gemeld dat er twee handtekeingen staan op track en trace wat niet mijn handtekening zijn dus ik heb hier voor nooit getekent na een week bellen met deze mensen om tot een oplosing te komen is mij alsnog geadviseert dat ze voledige juiste aangifte nodig hebt,dat tot mijn frustratie en dat ik hier niet mee eens was heb ik contact genomen met de politie bureau hun zegen geen aangifte voor me te kunne opneemen omdat ik niet de benadeelde ben en dat bol.com hiervoor zorg dient te dragen en dat ik hier niks mee te maken hebt vanwege niet geleverde artikkelen op het adres .dus ik kan gewoon aangifte via internet opnemen en stuuren dat zou voldoende Zijn
dus heb ik weer eens met bol .com gemailt
daarbij kreeg ik weer het mail waarbij hun aangeven
Geachte heer Rombley,
Hartelijk dank voor uw e-mail van 13 december 2012.
U verneemt graag van ons de retourgegevens van CentralPoint.
Biesbosch 225, 6e verdieping
1181 JC AMSTELVEEN
Verder geeft u aan aangifte te hebben gedaan voor een aantal niet ontvangen bestellingen. Een kopie van het proces verbaal samen met een begeleidend schrijven, waarin u uw naam, adres en het betreffende factuurnummer vermeldt, kunt u sturen naar:
Bol.com
T.a.v. afdeling O&F
Antwoordnummer 4748
3500 SJ Utrecht
U kunt de kopie ook scannen en als bijlage meesturen in antwoord op deze e-mail. Wij brengen u op de hoogte zodra het onderzoek is afgerond.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Melissa
bol.com Klantenservice
www.bol.com
tot mijn frustratie ben ik langs de politie bureau geweest en daar een voledige aangifte genomen deze heb ik naar bol.com gestuurt paar dagen later krijg ik mail van incasso bureau accountor dat er twee vordering openstaan dat ik deze dient te betalen ik heb mijn bezwaar hierop gelegt en uitgelegt wat er aan de hand was en de voledige aangifte opgestuurt vandaag email van de incasso bureau of ik even wil betaalen omdat bol.com bezwaar heeft afgewezen
ACCOUNTOR GROUP
Adres
Postbus 19234, 3501DE UTRECHT
Referentienummer:
5055618
Bij beantwoording of betaling s.v.p.
bovenstaand nummer vermelden
Tel
ma t/m vr van 8:30-12:30 en 13:00-17:00
09006663338 15ct/min
Fax
+31(0)84 7537262
Web
www.accountor.nl
Bank
ING 656715324
BTW
NL809883958B01
KVK
24320734
David Rombley
Datum
19-2-2013
Wensel Cobergherstraat 45
Betreft
Vordering bol.com
4827BA BREDA
——————————————————————————–
Geachte David Rombley,
Onze opdrachtgever bol.com heeft uw bezwaar afgewezen.
Het openstaande bedrag van € 1.929,70 dient u over te maken naar ING rekening 656715324 onder vermelding van referentienummer 5055618.
Opdrachtgever
Klantnummer / Referentie
Facturen / Kosten
Bedrag
——————————————————————————–
——————————————————————————–
——————————————————————————–
——————————————————————————–
bolcom
7178389844
9001-8065129070019 e.v.
€ 1.678,00
Wettelijke rente
€ 0,00
Incassokosten
€ 251,70
Reeds door u voldaan
€ 0,00
——————————————————————————–
——————————————————————————–
Vordering
€ 1.929,70
Via onze debiteurenwebsite kunt u de meest recente status van uw vordering inzien, uw inlogcode is 5055618 en het wachtwoord is 6874. De algemene voorwaarden aangaande incasso kunt u vinden op de website van onze opdrachtgever bol.com.
Hoogachtend,
Accountor Group
Betaalinformatie
Stichting Derdengelden AG NL te Utrecht
Banknummer: 656715324
Betalingskenmerk: 5055618
Bedrag: € 1.929,70
Contante betaling: ING- of G.W.K. Travelex kantoor
ACCOUNTOR GROUP
Adres
Postbus 19234, 3501DE UTRECHT
Referentienummer:
5063305
Bij beantwoording of betaling s.v.p.
bovenstaand nummer vermelden
Tel
ma t/m vr van 8:30-12:30 en 13:00-17:00
09006663338 15ct/min
Fax
+31(0)84 7537262
Web
www.accountor.nl
Bank
ING 656715324
BTW
NL809883958B01
KVK
24320734
David Rombley
Datum
19-2-2013
Wensel Cobergherstraat 45
Betreft
Vordering bol.com
4827BA BREDA
——————————————————————————–
Geachte David Rombley,
Onze opdrachtgever bol.com heeft uw bezwaar afgewezen.
Het openstaande bedrag van € 1.499,80 dient u over te maken naar ING rekening 656715324 onder vermelding van referentienummer 5063305.
Opdrachtgever
Klantnummer / Referentie
Facturen / Kosten
Bedrag
——————————————————————————–
——————————————————————————–
——————————————————————————–
——————————————————————————–
bolcom
7178389844
9001-8065845790012 e.v.
€ 1.304,17
Wettelijke rente
€ 0,00
Incassokosten
€ 195,63
Reeds door u voldaan
€ 0,00
——————————————————————————–
——————————————————————————–
Vordering
€ 1.499,80
Via onze debiteurenwebsite kunt u de meest recente status van uw vordering inzien, uw inlogcode is 5063305 en het wachtwoord is 6874. De algemene voorwaarden aangaande incasso kunt u vinden op de website van onze opdrachtgever bol.com.
Hoogachtend,
Accountor Group
Betaalinformatie
Stichting Derdengelden AG NL te Utrecht
Banknummer: 656715324
Betalingskenmerk: 5063305
Bedrag: € 1.499,80
Contante betaling: ING- of G.W.K. Travelex kantoor
ik ben hiermee niet ineens ik heb inmiddels aangifte gedaan en daarbij mijn brobleem voorgelegt en de valse handtekeningen ook voorgelegt tot mijn frustratie ook zijn er bedragen bij gekomen waarvoor ik dus nooit bestelt hebt inmiddels zijn er artikkelen terug opgestuurt via de post.nl ik heb hierbij ook informatie daarvan gemailt naar de accountor ook heeft bol.com zijn fout erkent dat er inderdaad was mis was gegeaan tijdens de bezorging en welicht de artikkelen niet meer bezorgt zullen worden ik heb hierbij ook een mail ervan toegevoegt .
Desired solution:
rechtzaak voorkomen .de vordering zou vervalen zijn na dat ik de voledige aangifte naar julie zou op stuuren dit heb ik gedaan alsnog na een bezoek bij de politie bureau .de des betrefende ambtenaar heeft mij uitgelegt dat ik hier voor niet veranwoordelijk bent voor het niet geleverde bestelingen ..ook heb ik mijn beklag bij de post.nl gedaan omdat er enige tijd een nieuwe pakketbezorger bezorger de wijk doet welicht dat er iets met de pakketen gebeurt zijn
