My complaint:

23 sept. 2013 heb ik ‘n mobiel gekocht via Bol.com. Op de informatie stond niet vermeld dat de mobiel alleen met duitse of engelse tekst te gebruiken was.Na overleg met Bol.com is de mobiel retour gegaan. Het aankoopbedrag van de mobiel is terug gestort, maar de verzendkosten van €6,75 niet. Na enkele mailtjes heb ik nog steeds geen verzendkosten retour.
J. Zegers, Cuijk

Desired solution:

Met het terug storten van de verzendkosten van € 6,75.