My complaint:

Ik heb mij Terug laten vangen door bol.com gisteren gebeld om te vragen als ik bestelling zou plaatsen waarbij staat voor 22u besteld de dag erna in huis. Zit al heel de dag thuis te wachten en nog niemand gezien. De persoon bij bol.com kon me garanderen dat ik pakketje vandaag ging krijgen. Nog steeds niets. Vorige keer ook iets besteld en dat heb ik zelfs nooit gezien. Handig toch als je iets besteld om cadeau te geven aan een persoon de dag erna.

Desired solution:

Het vandaag krijgen!!