user-205539 on 17 October 2013 about Bol.com in category Online Warenhuizen
Ik heb gisteravond een bestelling gemaakt bij bol.com. Alles netjes betaald met een IDEAL betaling. Alles zag er goed uit. Alleen geen bevestiging ontvangen. Dus eerst een mail gestuurd, daarna gebeld. Zegt de vrouw van de servicebalie, dat ik eerst 5 werkdagen moet wachten, en dat het dan nog eens 3 weken kan duren voordat ik mijn geld terug krijg! Schandalige praktijken als je het mij vraagt!
Mijn bestelling alsnog accepteren of mijn geld per direct terug geven
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Bol.com about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Bol.com
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Bol.com
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer,
Zojuist hebben wij u een e-mail gestuurd met een oplossing. Uw betaalgegevens hoeft u niet meer door te geven, omdat u deze al bij de gegevens van uw klacht heeft gezet. Wij hebben dit doorgegeven aan onze financiele afdeling.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
bol.com
