Complaint: Wel bedrag afgeschreven maar geen levering door fout

user-213468 on 25 November 2013 about Bol.com in category Online Warenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb nu inmiddels 3x boeken getracht te bestellen bij Bol.com via verschillende computers maar wel met google chrome en krijg telkens het probleem dat bij het afronden van de bestelling er wel bedrag afgeschreven wordt via ideal en daarna de melding komt dat er een fout is opgetreden en dat er geen bestelling komt.

Desired solution:

Bedrag onmiddellijk terugstorten of boeken alsnog leveren.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Bol.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Bol.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Bol.com

Bol.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer,

Inmiddels hebben wij u een e-mail gestuurd met een eventuele oplossing. Wij hopen dat uw klacht hiermee is afgehandeld.

Met vriendelijke groet,
Bol.com

All complaints of