My complaint:

Op 20 november heb ik een aantal cd’s besteld die ik normaal gesproken de volgende dag had moeten ontvangen wat dus niet het geval was.Na overleg met de klantenservice werd mij in 1e instantie gezegd ze zijn bezorgd bij u,nou niet dus,De dame in kwestie ging vervolgens overleggen met haar leidinggevende en kwam iedere keer met een ander verhaal.De zending is volgens de mail al in handen van postnl en zou door de postbode in de brievenbus bezorgd worden wat mij al onmogelijk lijkt aangezien het 3 cdboxen betreft.Of moet ik mijn zending soms weer terug sturen als ik hem al krijg en dan waarschijnlijk weer zwaar beschadigd.Voel me van het kastje naar de muur gestuurd door ze .Op dit moment vrijdagavond 22-11-13 1830u heb ik nog niks ontvangen en weet niet waar ik aan toe ben

Desired solution:

Wil op korte termijn mijn zending ontvangen en is dat niet mogelijk dan mijn geld terug want dit schiet zo niet op natuurlijk