My complaint:
Voor onze dochter die binnenkort moet bevallen een babywipstoeltje besteld bij Bol.com.
Stoeltje werd niet geleverd en navraag leverde op dat het hier om een zogenaamde externe verkoper bleek te gaan.
We moesten zelf maar contact zoeken en we hebben na drie weken wachten op de levering besloten de bestelling te annuleren.
We kregen een betalingsherinnering ondanks we nooi iets ontvangen hebben en Bol.com zegt dat ze na 21 dagen na bestellen geen maatregelen meer kunnen nemen en het product niet afgeschreven kan worden en wij de rekening maar moeten betalen.
Omdat we niks geleverd hebben gekregen in eerste instantie bij Bol.com naavraag gedaan na een dag of 14, daarna nog eens en toen kregen we als emailadres [email protected] als referentie op.
Daar de bestelling geannuleerd, wij vermoeden dat het stoeltje ook niet meer leverbaar is want het is van de site verdwenen, althans de afbeelding, en we dachten daarmee overal vanaf te zijn.
Meneer Arjan heeft zich nooit meer gemeld, Bol.com zegt dat de betalingsverplichting blijft bestaan, ook al hebben we nooit iets ontvangen.
Ik vind van niet dus heb dit afgewezen en nu ook meteen gemeld niet langer klant te willen zijn bij bol.com.
Er wordt fijntjes wewezen op de voorwaarden bij externe verkopers en dergelijke, maar ik bestel bij Bol.com en ben niet verantwoordelijk voor dubieuze verkopertjes waar spullen worden ingekocht.
Ik heb vasn Bol.com niets ontvangen, dus Bol.com krijgt van mij ook geen geld, heel simpel!
Desired solution:
Dat de zaak wordt afgedaan en ik niet bestookt wordt met betalingsherinneringen en straks wellicht de deurwaarder.
Ik heb ook al aangegeven via een advocaat de zaak aan te vechten als ze doorgaan met deze flauwekul, maar ik geloof dat ze het niet helemaal (willen) begrijpen.
